阿里云企业支持计划:工单极速响应/专属技术保障通道/技术服务经理

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阿里云企业支持计划,针对企业用户设计的额外支持计划,相当于买了个专属阿里云的技术支持,价格着实不便宜,从 25000 元/月起,没错,是 2.5 万一个月,提供 7×24小时热线支持,7×24小时智能客服,7×15小时人工服务(早9:00-晚24:00),而且配备各种专属技术经理,包括热线电话、IM在线咨询、工单支持、专属企业钉钉群(推荐使用)、专属技术服务经理(TAM)等等。总之,企业用户可以考虑,老唐这种个人用户只能是看看了解一下。

一、阿里云企业支持计划

阿里云企业支持计划活动地址

二、企业支持计划简介

商业级支持计划:

  • 为您提供工单加急,和电话、在线服务直达人工的权益,高效快速解决您的紧急问题,支持按次及包月购买
  • 工单加急权益:响应时间<10分钟,直达高级工程师处理,解决问题更高效。包月每月享10次工单加急权益,也可按次购买
  • 包月版独享权益:电话、在线服务直达人工,云产品享到期人工提醒

企业级支持计划:

  • 专属技术保障通道:7×24小时企业钉钉群,快速响应,专家会诊,及时风险预警
  • 远程客户保障专家:专人支持,提供紧急事件快速升级保障,与风险诊断服务

顶级支持计划

  • 专属技术保障通道:7×24小时企业钉钉群,快速响应,专家会诊,及时风险预警
  • 技术服务经理(TAM)提供专属服务:定期进行现场技术交流,并提供云上健康度评测与治理,应急流程建设,云上最佳实践交付,定期服务报告等服务

可能对于企业用户来说几万块钱也不算钱?反正这个价格实在是我不敢想象的。

更多详情可以前往阿里云企业支持计划主页查看 => 点击直达

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文章名称:《阿里云企业支持计划:工单极速响应/专属技术保障通道/技术服务经理
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