V.PS 关于封禁部分涉嫌恶意注册用户的公告

尊敬的客户：

我们注意到有部分用户提供虚假注册资料或批量注册大量相似账号，相关恶意行为会给 V.PS 和各位客户带来不必要的风险，为营造良好的使用环境， V.PS 运营团队已封禁相关账号和停用相关服务，并对符合退款条件的服务完成退款。

另外，近期有关于 V.PS 封禁用户账号的传言，同时有所谓“随意封禁帐号”、“随意停止服务”等谣言在一些社区论坛传播，刺激着大家的恐慌情绪。为避免各位客户被谣言误导而产生不必要的恐慌，现我司发表声明如下：

1、 xTom OÜ 是一家注册在爱沙尼亚共和国的专业私有云托管公司，拒绝为虚假身份客户提供服务是公司遵守所在国家法律进行运营活动的必要前提，故敬请各位客户准确无误的注册信息并在相关信息有变化时及时更新。

2、 V.PS运营团队从来没有进行过所谓的“随意封禁帐号”、“随意停止服务”操作，对于部分恶意用户作出的封禁处理均严格按照可接受使用策略条款和服务条款执行。严格执行相关条款是维护营造良好的使用环境的必要之举，是对绝大多数正常使用客户的工作负责。

3、 对于被封禁用户，如自查并未有违反可接受使用策略条款及服务条款的情形，请联系 support@vps.hosting 处理。

相关的可接受使用策略条款（ https://v.ps/aup/ ）摘录：

The following activities are expressly prohibited:

15. Use fake identity or impersonate any person or entity to order or receive xTom’s services.

16. Register multiple accounts with the same identity or use multiple accounts to order or receive xTom’s services.

参考翻译：

明确禁止以下活动：

15. 使用假身份或冒充任何人或实体来订购或接受 xTom 的服务。

16. 用同一身份注册多个账户或使用多个账户订购或接受xTom的服务。

相关服务条款（ https://v.ps/tos/ ）摘录：

4.3.2 all information submitted by them to xTom at concluding the Agreement is accurate; they further acknowledge that other parties besides xTom may rely on its accuracy, and submitting inaccurate information may entail sanctions against them and/or xTom.

（参考翻译：客户在签订协议时向 xTom 提交的所有信息都是准确无误的；客户清楚了解除 xTom 之外的其他方可能会依赖其所提供信息的准确性，并且提交不准确的信息可能会导致对他们和/或 xTom 的制裁。）

5.7. xTom is entitled to terminate provision of Service to the Customer with no advance notice if the Customer has violated the Acceptable Use Policy (AUP).

（参考翻译：5.7. 如果客户违反了可接受的使用政策 (AUP)，xTom 有权在不提前通知的情况下终止向客户提供服务。）

6.2.4 update their contact information in the Customer Portal if this information changes.

（参考翻译：6.2.4当联系信息有变化时，客户有义务在客户中心更新相关信息。）

以上翻译仅供参考，具体以英文版本为准(根据服务条款第2.2条，协议的签订、执行以及争议解决均适用英文）。

完整的可接受使用策略及服务条款的条文请见 https://v.ps/aup/ 以及 https://v.ps/tos/

For customers who have recently been banned, we have notified customers to review the relevant information via their reserved email information. If the revised information meets the requirements of the Terms of Service, the account may be reinstated. If there are any customers who did not receive the relevant email, they can contact via email support@vps.hosting.

At the same time, we believe that some users simply did not pay attention to carefully reading our Terms of Use when purchasing, and did not maliciously provide false information for registration. For these users, we will contact them to revise their information instead of rudely banning them.

针对近期被封禁的客户，我们已经通过其预留的电子邮件信息通知客户对相关信息进行订正，订正资料后若满足服务条款要求，可恢复开通账号，如有未收到相关邮件的客户可自行联系 support@vps.hosting

同时，我们相信有部分用户仅仅是购买的时候没有注意仔细阅读我们的使用条款，并非恶意提供虚假资料注册，对于这部分用户我们将会联系其进行信息订正而非粗暴地进行封禁。